Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fm98

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fm98 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đặt cược thể thao, tham gia casino trực tiếp hay chơi slot — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với…

Áp dụng cho tài khoản fm98Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
fm98 Quy định sử dụng dịch vụ fm98
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

fm98 lưu trữ thông tin tài khoản với mã hóa SSL và chỉ dùng dữ liệu đó để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ fm98 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin tài khoản đang lưu trữ bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Cookies và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Liên hệ thay đổi thông tin Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm ảnh xác minh theo yêu cầu của bộ phận xử lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ fm98 sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt và thường được xử lý trong vài giờ làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được ghi nhận và xử lý chính thức, phù hợp cho khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng fm98, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi phát sinh vấn đề.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fm98, bao gồm nạp tiền, đặt cược và rút thưởng tại các khu vực luật pháp cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên trang điều khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên tài khoản fm98. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, trùng lặp tài khoản hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ live chat hoặc email để được hỗ trợ xem xét lại.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Điều khoản có hiệu lực đầy đủ tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.