Tham khảo

Quy định pháp lý tại fm98

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản tại fm98.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệu cá nhânQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
fm98 Quy định pháp lý tại fm98
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý fm98

Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản đều được xử lý qua các kênh hỗ trợ dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của bạn trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, phù hợp với các yêu cầu cần xác nhận nhanh về điều khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trực tiếp trong mục Tài khoản — Pháp lý. Phù hợp để gửi yêu cầu truy xuất hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân theo quy trình chuẩn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách fm98 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

fm98 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện truy cập lạ, tài khoản tự động khóa và bạn nhận thông báo ngay lập tức để xác nhận.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xóa theo lộ trình công bố trong chính sách bảo mật.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chủ tài khoản hỏi về quyền lợi, dữ liệu và quy trình pháp lý tại fm98.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản — Pháp lý hoặc qua email. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong bảy ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần quản lý tài khoản.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem xét và liên hệ nếu có thắc mắc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. fm98 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Liên hệ đội ngũ pháp lý qua chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư còn lại.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để thực hiện giao dịch của bạn.