Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại fm98

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ.

Mã hoá SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền yêu cầu xoá dữ liệu
fm98 Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại fm98
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách fm98 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở lớp mã hoá — nó nằm trong từng bước xác minh thanh toán, lưu trữ nhật ký và quy trình xử lý khiếu nại. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi duy trì để dữ liệu của bạn luôn trong tầm kiểm soát.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL.

Cookie và lưu trữ phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập an toàn khi truy cập trên điện thoại.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xoá hoàn toàn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và xoá tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp để gửi yêu cầu xoá tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa thông tin cơ bản, hoặc liên hệ đội ngũ để xử lý các thay đổi cần xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh cần thiết để khớp giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Dữ liệu này được mã hoá và chỉ dùng để xác minh nạp-rút.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán qua đối tác nội địa được uỷ quyền.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu truy cập dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư hay giao dịch đang xử lý, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xoá theo lộ trình quy định.

Cookie phiên được dùng để duy trì đăng nhập an toàn khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích hiệu suất chỉ kích hoạt sau khi bạn đồng ý — bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt.

Việc cung cấp dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho các tài khoản hoạt động tại khu vực được phép theo luật hiện hành nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.